غافلگیری کسب و کارها از قطع بدون اخطار برق
قطع ناگهانی و بدون اطلاع قبلی جریان برق ده‌ها واحد کارگاهی و تجاری در نی‌ریز، موجب گلایه و سردرگمی این فعالان صنفی شد؛ اقدامی که مسئولان اداره برق آن را فرآیند سیستمی وصول مطالبات از طریق کنتور‌های هوشمند می‌خوانند و در مقابل، مشترکان از دریافت نکردن پیامک‌های هشدار و تحمیل خسارت به فعالیت‌های اقتصادی خود گلایه دارند. ماجرا از آنجا آغاز شد که اوایل هفته گذشته، جریان برق حدود ۶۰ تا ۷۰ اشتراک تجاری و کارگاهی در نی‌ریز به‌طور ناگهانی قطع شد. یکی از فعالان کارگاهی گفت: «بدون دریافت هیچ‌گونه اخطار قبلی یا پیامک هشدار، برق قطع شد. در تماس با واحد اتفاقات اعلام کردند موضوع به بدهی مربوط است و باید حضوری به اداره مراجعه شود. در مراجعه حضوری، کارکنان مدعی ارسال پیامک اخطار شدند، اما وقتی چند تن از همکاران گوشی‌های همراه خود را به کارکنان نشان دادند، مشخص شد هیچ پیامی ارسال نشده و در نهایت کارکنان اداره نیز پذیرفتند که سامانه پیامکی دچار اختلال بوده است.»
وی با تأکید بر این که کسبه منکر لزوم پرداخت قبوض نیستند، افزود: «قطع بدون اخطار جریان برق در واحد‌های تولیدی و خدماتی، به دستگاه‌ها و روند کسب‌وکار آسیب جدی می‌زند. اگر سیاست جدیدی در دوره‌بندی قطعی‌ها وجود دارد، چرا از پیش به‌صورت شفاف اطلاع‌رسانی نمی‌شود؟»
رئیس اداره برق نی‌ریز: قطع از راه دور و خارج از اختیارات شهرستان است
در پی این گلایه‌ها، مصطفی صفی رئیس اداره توزیع برق نی‌ریز، گفت: «با تجهیز شبکه به کنتور‌های هوشمند، فرآیند قرائت و قطع و وصل جریان برق از راه دور امکان‌پذیر شده است. این قطعی‌ها با تصمیم یا دسترسی مستقیم اداره برق نی‌ریز انجام نمی‌شود؛ بلکه به‌صورت سیستمی، تصادفی و از مرکز دیسپاچینگ استان بر روی اشتراک‌های دارای بدهی انباشته اعمال می‌شود.»
صفی درباره چرایی نرسیدن پیامک‌ها توضیح داد: «سامانه به صورت خودکار پیامک‌های هشدار را مخابره می‌کند؛ اما اختلالات و کندی در بستر اینترنت و شبکه مخابراتی کشور سبب شده که در مواردی پیامک‌ها با تأخیر و حتی پس از اعمال قطعی به دست مشترک برسد. البته اولویت این قطعی‌ها با بدهی‌های میلیونی و عمدتاً در بخش تجاری بوده که گردش مالی نقدی دارند و بلافاصله پس از تسویه حساب، دستور وصل آنلاین صادر می‌شود.»
وی با اشاره به شرایط انقباضی مالی وزارت نیرو و تأکید بر وصول مطالبات جهت نگهداری شبکه و اجرای پروژه‌های زیرساختی، از مشترکان خواست با تسویه به‌موقع قبوض، از توقف ناخواسته فعالیت‌های خود جلوگیری کنند.
مدیرعامل توزیع برق فارس: آماده بررسی سوابق پیامک‌ها هستیم
برای بررسی دقیق‌تر، موضوع را با مهندس جلایر، مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان فارس در میان گذاشتیم. مدیرعامل توزیع برق فارس با تأکید بر این که سیاست وزارت نیرو قطع برق بدون اطلاع قبلی نیست، اظهار داشت: «سامانه هوشمند ما پیش از اعمال قطعی از راه دور، در چند نوبت پیامک اطلاع‌رسانی و هشدار بدهی صادر می‌کند. طبق دستورالعمل، هیچ انشعابی بدون ثبت پیامک اخطار در سامانه قطع نمی‌شود؛ البته ممکن است مشترکی پیامک بگیرد، اما مشمول قطعی نشود، ولی عکس آن در سازوکار سیستم تعریف نشده است.»
مهندس جلایر با استقبال از بررسی میدانی این موضوع تصریح کرد: «شرکت توزیع برق، گزارش تحویل ثانیه‌ای پیامک‌ها را در اختیار دارد. مشترکان می‌توانند شماره اشتراک و مشخصات خود را اعلام کنند تا سوابق ارسال پیامک آنها را به‌صورت موردی و دقیق در سامانه استان بررسی و شفاف‌سازی کنیم.»
وی با تأیید لزوم اطلاع‌رسانی به مشترکان افزود: «استفاده از ظرفیت رسانه‌ها برای آموزش عملکرد کنتور‌های هوشمند و یادآوری لزوم پرداخت به‌موقع بدهی‌ها ضروری است و این موضوع را به روابط‌عمومی و ادارات ابلاغ خواهیم کرد.»
