پاسخگویی ۲۷ اداره ۱۰۰ - ۱۷ اداره صفر
هفتهنامه نیریزان فارس و پیش از آن عصر نیریز از ابتدای انتشار با اختصاص صفحهای با عنوان «تریبون آزاد» سعی بر این داشته و دارد که پلی بین مردم و مسئولان باشد. این صفحه پرمخاطبترین صفحه هفتهنامه است.
چرا که شعار این هفتهنامه هم بر همین پایه انتخاب شده است: «نیریزان فارس، زبان مردم است».
ما در این شماره تصمیم گرفتیم که آمار انتقادات و پاسخهای ادارات، نهادها و سازمانهای مختلف اعم از دولتی و غیردولتی را در سال ۱۴۰۴ بررسی کنیم که در جدول زیر به ترتیب درصد پاسخگویی ارائه گردیده است.
در سال گذشته ۶۶۲ سؤال، انتقاد و پیشنهاد داشتهایم که به ۴۶۳ مورد پاسخ داده شده است؛ یعنی ۷۰ درصد از آمار کل. ملاک اصلی ما در این جدول، درصد پاسخگویی است.
۲۷ اداره و سازمان از جمع ۷۲ سازمان و اداره دولتی و غیردولتی مورد سؤال، انتقاد و پیشنهاد واقع شده، توانستهاند به طور صد درصد پاسخگوی سؤالات مردم باشند. یعنی ۳۸ درصد ادارات و سازمانها ۱۰۰ درصد پاسخگو بودهاند و به سؤالات، انتقادات، اعتراضات و پیشنهادات مردم اهمیت داده و پاسخ دادهاند. اما در مقابل ۱۷ اداره و سازمان نیز هیچ پاسخی به سؤالات مردم ندادهاند و نمره پاسخگویی آنان صفر بوده است؛ یعنی ۲۴ درصد.
از نظر بیشترین تعداد سؤال، انتقاد و پیشنهاد، شهرداری نیریز با ۲۰۴ مورد رتبه اول را دارد. یعنی ۳۱ درصد کل سؤالات.
همچنین شهرداری نیریز، فرمانداری، امور آبفا و نماینده مجلس به ترتیب با ۲۰۴، ۴۱، ۳۶ و ۳۴ سؤال، بیشترین آمار تعداد سؤال را دارند.
از نظر تعداد پاسخ نیز شهرداری نیریز، نماینده مجلس، توزیع برق و امور آبفا به ترتیب با ۱۹۴، ۳۱، ۲۶ و ۲۶ پاسخ، بیشترین آمار را دارند.
مدیران ما لازم است بیش از گذشته این نکته پایهای را که رمز موفقیت میباشد هیچ گاه فراموش نکنند و این نکته چیزی نیست جز اهمیت دادن به افکار عمومی. همان گونه که بارها نوشتهایم، افکار عمومی نیروی نانوشتهای است که از قدرت بالایی برخوردار است. از این قدرت در راستای دستیابی به اهداف سازمان تحت تصدی میتوان نهایت استفاده را برد و بهترین راه، ارتباط با افکار عمومی و اهمیت دادن به آنهاست.
برخی فکر میکنند اگر افکار عمومی تصوری غلط در مورد عملکرد سازمانشان دارد، این تصور غلط ناشی از غرض است؛ بنابراین نباید به افکار مغرضانه یا احیاناً غلط پاسخ داد؛ در حالی که در دنیای کنونی که عصر ارتباطات است، چنین برداشتی واقعبینانه نیست و در این میان مدیری موفق میشود که حتی به تصورات، ابهامات، سؤالات، ایرادات و انتقادات نابجا هم پاسخ میدهد. بهتر است با پاسخ مستدل، منطقی و همراه با سعه صدر، افکار عمومی را روشن کرد و نهایتاً از پشتیبانی این قدرت اجتماعی بهرهمند شد.
