چالش‌های نوبت اینترنتی درمانگاه تخصصی
در ادامه گلایه‌های بیماران از تکمیل زودهنگام نوبت پزشکان متخصص در بیمارستان شهدای سلامت نی‌ریز، مسئولان این مرکز، دلایل فنی و قانونی این روند را توضیح دادند. 
مسئول کلینیک تخصصی این بیمارستان با بیان این که همه نوبتها اینترنتی است، گفت: «صبح جمعه سایت اینترنتی و اپلیکیشن نوبت‌دهی باز می‌شود و نوبت برخی متخصصان پرمراجعه مانند گوش، حلق و بینی یا چشم و قلب، ظرف یک تا یک‌ونیم ساعت پر می‌گردد.»
فاطمه مهربان با اشاره به اجرای نظام ارجاع افزود: «اخیراً ۲۰ درصد از ظرفیت هر پزشک را هم برای بیماران نظام ارجاع از روستاها به شهر اختصاص می‌دهیم و این سهمیه چه در قالب اینترنتی و چه از طریق سامانه ارجاع، قبل از منتشر شدن برنامه هفتگی درمانگاه ثبت نوبت می‌شود. ما این ظرفیت را باز می‌گذاریم تا پزشکان درمانگاه‌های روستایی بتوانند برای بیمارانشان نوبت بگیرند. بیشترین محدودیت ما شامل دو تا سه تخصص خاص است و سایر رشته‌ها مانند داخلی، جراحی، زنان و حتی مغز و اعصاب که تعداد پزشکان و شیفت بیشتری را شامل می‌شود، معمولاً در طول هفته جای خالی دارند.»
وی در مورد لزوم اطلاع‌رسانی خبری زودتر از زمان باز شدن سامانه نوبت‌دهی، اظهار داشت: «ما هر طور هم بخواهیم برنامه بنویسیم، دو سه تخصص پر تقاضا زود نوبتشان پر می‌شود. ضمن این که این مسئله ربطی به زمان رسانه‌ای شدن آن ندارد و عده‌ای قبل از این که ما آن را منتشر کنیم، منتظرند بشود ساعت 10 صبح تا طبق عادت سریع ثبت نوبت کنند.»
رئیس بیمارستان شهدای سلامت نی‌ریز نیز درباره زمان‌بندی گفت: «اکثر نوبتها صبح جمعه بین ساعت ۹ تا ۱۰ و نهایتاً حوالی ظهر پر می‌شود. بر پایه قانون دانشگاه علوم پزشکی، شرط ارزیابی عملکرد پزشکان، نوبت‌دهی اینترنتی است و نوبت حضوری محاسبه نمی‌شود. همین امر باعث شده حتی بیماران مسن یا فاقد مهارت اینترنت نیز ناچار باشند از این مسیر اقدام کنند؛ هر چند نوبت‌دهی حضوری برای ما راحت‌تر است. البته نوبت‌دهی متخصص اطفال حضوری است.»
دکتر سروش صدر با بیان این که هر پزشک در هر شیفت حدود ۱۵ بیمار را ویزیت می‌کند، افزود: «در تخصص‌هایی با تقاضای بالا، اولویت با افرادی است که زودتر در سامانه وارد می‌شوند. فعلاً مقررات فعلی، اجازه تقسیم تدریجی نوبت در طول هفته را نمی‌دهد؛ هرچند این موضوع قابل بررسی است.»
وی قول مساعد داد تا با هماهنگی مسئولان درمانگاه، زمینه انتشار زودتر این برنامه قبل از نوبت‌دهی را فراهم کند. در غیر این صورت انتشار آن بعد از ثبت نوبتها و پر شدن ظرفیت متخصصان خاص، چندان فایده‌ای برای مردم ندارد.
دقیقاً دو سال پیش بود که گزارشی میدانی با عنوان «انتظار پشت درهای کلینیک» تهیه کردیم و یک صفحه روزنامه را به آن اختصاص دادیم. آن زمان مردم از روند نوبت‌دهی حضوری و هرج و مرج ناشی از آن گلایه‌مند بودند و مسئولان قول اینترنتی شدن آن را دادند.
اما حالا هم روند اینترنتی کامل آن باعث شده افرادی که دسترسی و توانایی استفاده از اینترنت را ندارند، به ویژه سالمندان، نتوانند به موقع نوبت بگیرند و از این خدمات جا بمانند.
از طرفی پیشنهاد تقسیم نوبت‌دهی اینترنتی در طول هفته نیز می‌تواند برای کسانی که دیرتر برنامه را می‌بینند یا در طول هفته دچار مشکلات جسمی و بیمار می‌شوند، اثربخش باشد. هر چند به نظر می‌رسد افزایش پزشکان متخصص در رشته‌های با درخواست بالا و افزایش شیفت آنها بتواند راهکار اصولی‌تری باشد.
