آداب تلفن کردن

بخش پنجم

محترمانه خداحافظی کنید

سعی کنید هنگام پایان مکالمه تلفنی، بعد از خداحافظی اجازه دهید ابتدا مخاطبتان گوشی را قطع کند و بعد شما این کار را انجام دهید.

دقت کنید که نوع صحیح خداحافظی می‌تواند تأثیر بسیار زیادی روی رابطه شما با مخاطبتان داشته باشد.

اگر حتی به بدترین شکل ممکن با فرد مقابل بحث کرده‌اید و از او ناراحت هستید، باز هم مؤدب خداحافظی کنید.

پست صوتی نگذارید مگر...

اگر با کسی کاری دارید که باید به‌موقع و دقیق آن را منتقل کنید، بهتر است آن را به صورت پیامک یا ایمیل مکتوب بفرستید.

امروزه اکثر گوشی‌های تلفن همراه قابلیت رونویسی پیام‌های صوتی و تبدیل آن‌ها به متن را دارند، بنابراین احتمال آن زیاد است که فرد دریافت کننده پیام به آنچه شما گفته‌اید حتی گوش هم ندهد و در عوض نسخه متنی پیام شما (احتمالاً نادرست و پر اشتباه) را بخواند.

موارد استثنا در این مورد برای افرادی است که شما را دوست دارند و مشتاق شنیدن صدای شما فارغ از محتوای پیام هستند.

مورد استثنای دیگر در مواقعی است که دوستان صمیمی یا اعضای خانواده شما می‌خواهند یک تجربه صوتی را با شما به اشتراک بگذارند؛ به عنوان مثال، موقعی که بهترین دوست‌های شما و اعضای فامیل شما در حال آواز خواندن شعر «تولدت مبارک» برای شما هستند.

اگر هم می‌خواهید یک روایت یا جریان طولانی را برای کسی تعریف کنید، خب چاره بهتری جز ارسال پیام صوتی نیست.

نیازی نیست همیشه به تلفن پاسخ دهید

این اصول صرفاً برای فرد تماس گیرنده نیست.

اگر کسی بطور غیرمنتظره و بی‌اطلاع با شما تماس می‌گیرد به این معنی نیست که شما باید در همان لحظه به آن پاسخ دهید.

اگر در رستوران هستید، در حمام هستید یا در یک جلسه شرکت کرده‌اید، تماس را بی‌صدا کنید و در یک زمان مناسب با آن‌ها تماس بگیرید.

اگر می‌خواهید خیلی مؤدب باشید، می‌توانید برایشان پیامک بفرستید.

همه تلفن‌های هوشمند به شما این امکان را می‌دهند که زمانی که نمی‌توانید پاسخ دهید، یک پیام متنی خودکار برای تماس گیرنده ارسال کنید که فعلاً «امکان پاسخ برای من مقدور نیست» و یا اینکه «به زودی با شما تماس می‌گیرم».

از آنجا که برخی از متون پیش‌فرض در گوشی‌های هوشمند ممکن است قدری تند و خشن به نظر برسند، شما این امکان را دارید که یک پاسخ پیش فرض به دلخواه خودتان در گوشی داشته باشید و هر دفعه همان را برای فرد تماس گیرنده بفرستید؛ وگرنه می‌توانید هر بار پیام تازه‌ای در پاسخ به رد تماس آن‌ها تایپ کنید.       

ادامه دارد