پرسشهای رایج در خصوص داروخانه‌ها

همه ما با مراجعه به داروخانه‌ها ممکن است پرسشهای مختلفی برایمان پیش بیاید؛ در زیر برخی از این پرسشها و پاسخهای آن را می‌خوانید:
١- آیا می‌توان اقلام دارویی را از مرکزی غیر از داروخانه‌ها (مثل سوپرمارکتها، فروشگاه‌های لوازم آرایشی و بهداشتی و ... ) تهیه کرد ؟
اصولاً دارو با سایر کالاهای مورد مصرف توسط افراد، تفاوت اساسی داشته و مصرف آن باید زیر نظر کادر پزشکی و بویژه پزشک داروساز صورت پذیرد.پیش از مصرف هر دارو باید موارد احتمالی بروز عوارض جانبی، تداخلات دارو، غذا و توصیه‌های دارویی قبل، هنگام و پس از مصرف دارو توسط پزشک دارو ساز به بیمار صورت گیرد تا حداکثر اثربخشی و حداقل عوارض را برای بیمار به دنبال داشته باشد. ضمناً یکی از مهمترین عوامل در بحث اثربخشی و عوارض دارویی بحث (شرایط استاندارد نگهداری دارو ) هنگام جابجایی از تولید کننده تا داروخانه و همچنین نگهداری آن در قفسه داروخانه است که عدم رعایت آن، گاه می‌تواند خطرات جدی به دنبال داشته باشد. بنابراین بدیهی است که موارد اعلام شده (ارائه اطلاعات عمومی و رعایت شرایط استاندارد نگهداری دارو) در هیچ یک از فروشگاه‌ها قابل دسترسی نبوده و تنها مرکزی که می‌تواند نسبت به عرضه دارو اقدام کند، همانا داروخانه خواهد بود .
٢- چرا گاهی قیمت یک نسخه مشخص در داروخانه‌های مختلف متفاوت می‌شود ؟
این امر می‌تواند چند دلیل داشته باشد، مانند :
الف) تفاوت قیمت یک دارو (بسته به شرکت تولید‌کننده آن و ایرانی و خارجی بودن دارو )
ب) استفاده از تجهیزات پزشکی که جهت مصرف فرمهای خاص دارو نیاز است (استفاده از آنژیوکت بجای اسکالپ وین) .
پ) صادر کننده نسخه ( پزشک خانواده، ماما ، اینترن، متخصص و ... ) .
ت) نوع بیمه (تأمین اجتماعی، خدمات درمانی، انواع بیمه بانکها و بیمه روستایی ) .
در هر صورت قضاوت قطعی در این زمینه، پس از مشاهده نسخه و اقلام داده شده، قابل انجام است .
٣- در صورتی که داروی خریداری شده از داروخانه‌ها به هر دلیل مصرف نشد، آیا می‌توان آن را به داروخانه باز پس داد؟
مطابق بخشنامه‌های اکید وزارت بهداشت و درمان، برگشت دارو از مصرف کننده به داروخانه تحت هر عنوان به دلیل اینکه شرایط نگهداری آن ممکن است به صورت صحیح رعایت نشده باشد، مجاز نیست.
٤- نحوه محاسبه قیمت نسخه به چه صورت است ؟
نسخه‌ها به ٢ شکل به داروخانه ارائه می‌شوند : ١ ) نسخ آزاد   ٢ ) نسخ بیمه‌ای
در مورد نسخ آزاد جمع کل قیمت داروهای موجود در نسخه به اضافه مواردی که به آن اضافه می‌شود (مثل قیمت سرنگ، ست سرم و ... ) به اضافه عنوان حق فنی داروخانه محاسبه و دریافت می‌گردد؛ در مورد نسخ بیمه‌ای، مبلغی که بعنوان سهم بیمه شده در نظر گرفته شده (که از صفر تا سی درصد متغیر است) با موارد آزاد ( مثل سرنگ _ ست سرم و ... ) و حق فنی جمع شده و از بیمار دریافت می‌گردد .
٥- چنانچه در خصوص گران‌فروشی یکی از داروخانه ها نیاز به توضیح داشته باشیم، چه مدارکی را باید به همراه بیاوریم؟  
اصل نسخه آزاد (یا برگ دوم دفترچه بیمه) و داروهایی را که از داروخانه گرفته شده، به معاونت غذا و داروی شبکه بهداشت و درمان ارائه کنید و با تکمیل فرم مخصوص، با ذکر کامل نشانی و شماره تماس، شکایت شما پیگیری می‌شود .
٦- حق فنی چیست ؟
مبلغی که علاوه بر قیمت داروهای موجود در نسخه، بابت ارائه خدمات دارویی در داروخانه به جمع کل نسخه اضافه و توسط بیمار پرداخت می‌گردد .
٧- چرا تعدادی از داروها بعنوان داروی قاچاق معرفی می‌شوند ؟
داروهایی که به صورت وارداتی به کشور وارد می‌شوند، برای دریافت مجوز ورود، توسط آزمایشگاه رفرانس وزارت بهداشت به طور کامل کنترل شده تا از صحت و سلامت فرآورده اطمینان کامل صورت گیرد و بر روی داروها و محصولات وارداتی بر چسب اصالت زده شود .
فرآورده‌هایی که به صورت قاچاق وارد کشور می‌شوند، علاوه بر اینکه مشخص است در شرایط نامناسب نگهداری نمی‌شوند، به دلیل اینکه توسط آزمایشگاه‌های رفرانس وزارت بهداشت کنترل نشده‌اند، نمی‌توان از صحت و سلامت آن مطمئن بود .
٨- چرا گاهی قیمت درج شده بر روی جعبه دارو با قیمت محاسبه شده توسط داروخانه متقاوت است ؟
یکی از دلایل آن این است که ممکن است یک دارو در طی یک سال چندین بار تغییر قیمت داشته باشد، گاهی قیمت درج شده بر روی جعبه‌ها تغییر داده نمی‌شود و ممکن است عدد درج شده مربوط به قیمت قبلی دارو باشد .
منبع :
* سایت دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی استان فارس .